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Formation Prendre des rendez-vous au téléphoneInformations pratiquesCentre de formation IMPROCOM Formation

 Formation Prendre des rendez-vous au téléphone


 IMPROCOM Formation, STRASBOURG
 Formation inter entreprise


Objectif 1. Réviser les règles d’or du téléphone ainsi que le langage normalisé
2. Comprendre l’articulation de la prise de rendez-vous au téléphone
3. Améliorer son leadership pour être persuasif dans son discours
Contenu * La formation commence d’abord par une mise en rupture des habitudes de communication, grâce à des techniques empruntées aux comédiens issus du théâtre d’improvisation.
* Afin de valider les acquis étapes par étapes, des simulations d’appels un support audio est un outil indispensable. En effet, il renvoie un retour objectif de la situation, et permet de prendre conscience des améliorations à apporter et des progrès réalisés.
* Chaque stagiaire aura pour mission le deuxième jours de s’entraîner en situation réelle avec son propre fichier.
* Le travail s’effectuant dans un cadre ludique, les participants n’hésitent pas à fournir un investissement personnel important (participation, prise de risque) sans effort particulier.
Coût 760 euros (par personne)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 07 Janvier 2011 
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