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Formation Créer et animer une communautéInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Créer et animer une communauté


 CCM Benchmark, Boulogne-Billancourt
 Formation inter entreprise / intra entreprise

Objectif Le Web 2.0 a donné le pouvoir à l'internaute, puis aux internautes, dans la diffusion et le contrôle de l'information. Grâce aux outils et services mis à sa disposition, l'internaute et les communautés prennent la parole et prennent position, perturbant les messages descendant émis par les marques et générant des dynamiques fortes et très difficilement contrôlables, entre autre grâce au phénomène de bouche à oreille.

Cette nouvelle logique présente autant d'opportunités que de risques pour les marques. Dans tous les cas, elle modifie le marketing online imposant de nouvelles règles et pose la question de la stratégie des marques face aux communautés. Faut il se créer sa communauté ou plutôt profiter des communautés existantes ? Comment animer et fidéliser sa communauté ? Comment profiter du formidable potentiel démultiplicateur que représentent les communautés ? Comment générer du bouche à oreille ?.... Autant de questions soulevées auxquelles cette formation apporte une réponse.
Contenu http://www.benchmark.fr/catalogue/formation/356-formation-creer-et-animer-une-communaute/?f_partner=annujdn

de 9h00 à 17h30

1. L'importance des communautés sur le Web
a. La réalité du Web 2.0
- L'évolution du Web
- Caractéristiques et spécificités du Web2.0
- Ce qui change
- Au-delà de 2010, les prochaines étapes : le Web 3.0 et 4.0
b. Les impacts du 2.0
- Impact sur l'identité individuelle
- Impact sur la relation marque/consommateurs
- Impact sur l'image des marques
- Le nouvel étalon : dialogue
c. Quelques fondamentaux du 2.0 :
- Qu'est ce que le "capital social" ?
- Que peut on faire avec le Web 2.0 ?
- Connaître et comprendre les bloggeurs

2. Stratégie communautaire: les règles a suivre
a. Comment définir sa stratégie par rapport aux communautés ?
b. Option 1 : Créer sa propre communauté
- Pourquoi ?
- Les règles à respecter absolument pour la bâtir
- Pérenniser sa communauté : animation, modération
- Les limites
Étude de cas : je crée ma communauté
c. Option 2 : Profiter des communautés existantes
- Les grands carrefours communautaires…ou comment les trouver
- Quel type de relation développer ?
- Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing
communautaire ?
- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés
Étude cas : je profite des communautés existantes

3. Animation de la communauté
a. Les outils/fonctionnalités indispensables à mettre à la disposition d'une communauté
b. Favoriser le phénomène de bouche à oreille, WOM
Étude de cas : quels outils pour ma communauté ? Comment générer le WOM ?
c. Piloter son image au sein des communautés :
- Les outils
- Les signaux faibles
- Anticiper et gérer une crise
Coût 1550 euros (15% de réduction applicable sur toute inscription supplémentaire)
Durée de la formation 2 jours

 
Mise à jour le 24 Novembre 2011 
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