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Formation Mieux négocier avec ses clientsInformations pratiquesCentre de formation Connaissance-network

 Formation Mieux négocier avec ses clients


 Connaissance-network, PARIS
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Accroître son efficacité dans l?activité de vente par la maîtrise des outils et techniques de négociation.
Contenu

Méthode pédagogique :



  • Le stagiaire s'exerce en préparant des stratégies pour répondre à des cas concrets. Des mises en situation permettent une confrontation directe avec un interlocuteur.

Programme :



Une attitude ouverte et consciente



  • Quelques principes à adopter.

  • L'évolution du comportement du vendeur pendant les phases de la vente.

  • « L?esprit de négociation » : savoir découvrir l?autre et communiquer dans le but de persuader.

  • La compréhension : l?art d?écouter le client.

Préparation et stratégies



  • La préparation psychologique et physique.

  • La préparation matérielle et de l?offre.

  • Connaître et adapter les différents types de stratégies et de négociations.

  • Etablir une stratégie gagnant-gagnant.

  • Définir ses objectifs et ses arguments.

  • Définir les rôles dans une négociation en groupe.

Les erreurs à ne pas commettre



  • L?importance de la première impression.

  • La compréhension du client, de sa psychologie et de ses attentes et motivations : la méthode SONCAS.

  • Le développement de l?argumentaire : techniques et conseils pour consolider son argumentaire.

  • Le traitement des objections : connaître les principaux types d?objections et leur signification ; anticiper les objections et maîtriser les techniques pour les parer : re-formulation, re-définition, etc.

  • Vendre son prix : éviter le marchandage et se positionner par rapport à la concurrence vis-à-vis du client.

  • Gérer les situations difficiles, conflictuelles ou de blocage pendant la négociation.

Repérer les moments clés pour conclure avec confiance



  • Identifier les signaux d?achat.

  • Aider le client à se décider : les techniques de conclusion de la vente.

  • Formaliser la vente (devis, offre, pré-contrat...).

  • Prendre congé.
Coût 1190 euros
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 20 Juin 2008 
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