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Formation Animateur qualitéInformations pratiquesCentre de formation Connaissance-network

 Formation Animateur qualité


 Connaissance-network, PARIS
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Connaître les exigences de la norme ISO 9001. Maîtriser les outils et techniques permettant d'améliorer de manière continue son secteur d'activité.
Contenu

Méthode pédagogique :



  • À l?aide d'apports théoriques, de cas concrets et de mises en situation, le stagiaire apprend les rouages de la démarche qualité afin de devenir un relais de la direction qualité.

Programme :


Les concepts qualité




    • Qu'est-ce que la qualité pour les entreprises ?

    • Quels sont les enjeux d'une démarche qualité ?

    • Qu'est-ce que le management de la qualité ?

    • La qualité est-elle un frein ou un accélérateur de compétitivité ?

    • Qu'est-ce que le PDCA ?

Les rôles de l'animateur qualité




    • Servir de relais entre le responsable qualité, les pilotes de processus et les acteurs qualité

    • Former les salariés à des actions qualité

    • Informer le personnel de la démarche qualité

    • Communiquer sur le projet qualité

Certification de la qualité : la norme ISO 9001 version 2000




    • Les principes et les exigences de la norme ISO 9001

    • L'approche processus : une démarche qualité orientée client

    • L'approche processus : une logique client-fournisseur interne

L'amélioration permanente de la qualité dans l'entreprise




    • Mettre en place et gérer un système documentaire (manuel qualité, descriptifs de processus...)

    • Traduire les objectifs en actions auprès des acteurs des différents processus

    • Construire le plan d'action du projet qualité

    • Déclencher des actions préventives et correctives

    • Assurer le suivi et le bilan des actions en cours

    • Les méthodes de résolution de problèmes au quotidien

Les outils de mesure de la qualité




    • Déterminer les indicateurs qualité les plus pertinents selon l'activité

    • Le pilotage d'actions qualité avec un tableau de bord

    • La préparation des réunions d'activités

    • Les infos utiles à fournir aux managers et au responsable qualité
Coût 1650 euros
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 20 Juin 2008 
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