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Formation Tableau de bord qualitéInformations pratiquesCentre de formation Connaissance-network

 Formation Tableau de bord qualité


 Connaissance-network, PARIS
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Maîtriser la réalisation et l'utilisation de tableaux de bord qualité afin de mesurer de manière objective l'efficacité d'un système qualité.
Contenu

Méthode pédagogique :



  • À l’aide d'exercices et de cas concrets, le stagiaire met en pratique la construction et l'utilisation des tableaux de bord qualité.

Programme :
 
Utilité des tableaux de bord qualité




    • Comment mesurer la qualité ?
    • Les objectifs du tableau de bord qualité (pilotage, mesure, communication, répartition des tâches et responsabilités)
    • Eléments constitutifs du tableau de bord

Déterminer les indicateurs qualité les plus pertinents




    • Les indicateurs qualité de performance

    • Les indicateurs qualité de pilotage

    • Comment construire une grille d'analyse pour comparer différents indicateurs possibles ?

La démarche qualité et ses principaux indicateurs




    • Les indicateurs qualité de démérite pour évaluer la non-qualité livrée par un fournisseur

    • Les indicateurs qualité de satisfaction client

    • Les indicateurs pour évaluer sa propre dynamique qualité

    • Les indicateurs de la rentabilité de la démarche

La construction des tableaux de bord qualité




    • Déterminer la cible

    • Présenter les éléments de la manière la plus claire

    • Utiliser des graphiques

L'utilisation des tableaux de bord qualité




    • Le suivi de mesure

    • Le pilotage du système qualité

    • L'exploitation des tableaux de bord qualité

    • La communication des tableaux de bord qualité

    • La réévaluation de la pertinence des tableaux de bord qualité
Coût 1200 euros
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 20 Juin 2008 
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