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Formation La fonction - Assistant / AssistanteInformations pratiquesCentre de formation Connaissance-network

 Formation La fonction - Assistant / Assistante


 Connaissance-network, PARIS
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif - Acquérir des méthodes et des outils d?efficacité personnel.

- S?organiser pour mieux gérer le travail d?équipe.

- Utiliser des outils simples capables d'améliorer sa relation interpersonnelle.

- Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes.
Contenu

Gérer son temps et son énergie



  • Quel temps investir dans quelles activités ?

  • Repérage des blocages dans l'efficacité de son action

  • Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée

Comment mieux s'organiser au quotidien



  • Pour améliorer le suivi

  • Pour tenir l'agenda

  • Pour assurer la fiabilité des informations

Revoir son système de classement



  • Les règles de base

  • Les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents

  • L'apport de l'informatique

Savoir prendre des notes et bien restituer



  • Les bonnes questions à se poser

  • Les grilles d'analyse et de synthèse

Savoir rédiger dans le style d'aujourd'hui



  • L'importance de l'objectif à atteindre

  • La prise en compte de l'interlocuteur et de son attente

  • La chasse aux clichés

  • La personnalisation

  • La qualité du langage et de la syntaxe

Savoir communiquer à l'accueil et au téléphone



  • Les bons réflexes à développer

  • Les étapes clés d'un entretien bien mené

  • Les expressions à privilégier

Développer son assertivité



  • Savoir dire "non" et proposer

  • Rester positif dans le traitement des problèmes


Méthodes pédagogiques :



  • Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques

  • Alternance dynamique entre les exercices proposés par l'intervenant et les cas apportés par les stagiaires

  • Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien. Mises en situation et analyse en groupe des enregistrements effectués
Coût 2190 euros
Durée de la formation 4 jours

 

Mise à jour le 20 Juin 2008 
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