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Objectif
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Développer les capacités de compréhension et d’expression, orales et écrites, de chaque apprenant
Les programmes de formation sont personnalisés en fonction des niveaux, besoins et objectifs de chacun de nos stagiaires
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Contenu
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Acquérir et/ou consolider les bases grammaticales et le vocabulaire courant et professionnel pour communiquer en situation de la vie quotidienne (à l’hôtel, en visite à l’étranger …) et professionnelle
(communication téléphonique, participation aux réunions, suivi étapes d’un projet …)
Présentation de Projet
Savoir comparer et argumenter (données, qualités, dimensions, profil du produit …)
Faire des prédictions, anticiper (évènements, décisions …)
Gérer/faire face à des problèmes mineurs (retards divers, relation clientèle …)
Comprendre, restituer, solutionner
Emettre des hypothèses en rapport avec les situations précitées
Vérifier et apporter des modifications, savoir recommander, suggérer, conseiller
Faire face aux réclamations, plaintes
Savoir justifier, présenter des excuses, proposer une compensation …
Faire du « reporting » : apporter des modifications, expliquer les schémas techniques, les études de faisabilité
Programmes spécifiques "métier"
ASSISTANAT
∞ INGENIERIE AUTOMOBILES et autres domaines
∞ LOGISTIQUE
∞ MEDICAL ET PHARMACEUTIQUE
∞ HOTELLERIE
∞ FRANÇAIS COMME LANGUE ETRANGERE (FLE)
∞ TOEIC
∞ TOURISME, VOYAGE, CULTURE
∞ VIE COURANTE
∞ COMPTABILITE
∞ RESSOURCES HUMAINES
∞ MARKETING
∞ COMMERCIAL
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Niveau requis
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de débutant à expert
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Coût
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490 euros
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Durée de la formation
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2 mois
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