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Formation Améliorer les performances de ses opérations d'e-mailingInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Améliorer les performances de ses opérations d'e-mailing


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Sans précautions techniques et marketing, les campagnes d'emailing risquent de ne pas atteindre les destinataires et tomber en boite Spam. En effet les filtrages mis en place par les FAI et WEbmails sont de plus en plus strictes et les campagnes d'emailing peuvent être facilement assimilés à du spam. Comment augmenter alors les performances de ses e-mailing en gérant au mieux la délivrabilité de ses campagnes en B to B et B to C ?

Cette formation e-marketing fournit toutes les informations permettant de comprendre, mesurer et organiser ses campagnes d'e-mailing, pour assurer une meilleure livraison en boîte de réception de ses envois B to B et B to C. Elle permet d'acquérir le savoir-faire pour :
- Faire en sorte que vos emails soient lus par tous ;
- Mesurer et comprendre les problèmes de délivrabilité ;
- Bien paramétrer son outil de routage ;
- Gérer efficacement sa base de données ;
- Réactiver les inactifs ;
Contenu 1. RAPPEL DU CONTEXTE DE L'ENVOI D'E-MAILS ET DE SON ÉVOLUTION

Quel est l'impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes d'e-mailing ?

La problématique du spam, du phishing et du filtrage des e-mails
Les organismes de lutte contre le Spam, le rôle de SignalSpam
Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de l'e-marketing

2. LES DIFFÉRENTS ACTEURS DE LA CHAÎNE DE ROUTAGE DES E-MAILS ET LES DIFFÉRENTS TYPES DE DISPOSITIF DE FILTRAGE

Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
Les principales technologies disponibles et leurs usages
L'analyse du type d'envoi et l'authentification (Dkim, SPF, Dmarc...)
L'interprétation des erreurs d'envoi (NPAI et bounces)
Les filtres basés sur le contenu, focus sur Vade Retro
Les blacklistes : comment gérer un blocage
La gestion des plaintes : comment les analyser
Le cas des spam trap, honey spot
La réputation des adresses IP et des noms de domaine
Les programmes d'accréditation (ReturnPath, CSA ...)

3. ANALYSE PAR FAI/WEBMAIL DES POLITIQUES DE FILTRAGE CONNUES

Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?

Les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
Le rôle et l'organisation des "abuse desk"
Présentation des dispositifs de filtrage pour Outlook.com, Yahoo, Gmail et les principaux acteurs français (Orange, SFR,Free et Laposte)
Les cas du filtrage en B to B : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, la mesure de la délivrabilité pour les grands comptes

4. LES INDICATEURS DE GESTION DE CAMPAGNES ORIENTÉS DÉLIVRABILITÉ

Comment mesurer la performance d'une campagne sous l'angle de la délivrabilité ?

Les différentes statistiques possibles et leur intérêt
Les outils de mesure de la délivrabilité
Quelles méthodes pour améliorer la délivrabilité

5. LES SOLUTIONS DE ROUTAGE

Comment les routeurs se sont-ils organisés pour gérer la délivrabilité ?

Organisation des routeurs autour de la délivrabilité
Synthèse des prestations proposées par les routeurs

6. LE TRAVAIL DU MARKETEUR

Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes e-mails en boîte de réception ?

Maintenir une base de bonne qualité
- Les précautions à prendre sur les processus d'abonnements et de désabonnements
- Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
- Gérer les provenances
- Optimiser les Bounces
- Filtrer les adresses pièges
Mieux gérer le désabonnement
Adapter le rythme des campagnes
- Diminuer les plaintes
- Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
Gérer les inactifs :
- Déterminer le seuil d'inactivité
- Gérer un programme de réactivation des inactifs
- Exemple d'emails de réactivation
Niveau requis A qui s'adresse cette formation ?
A tous les acteurs impliqués dans une stratégie e-mailing ou newsletter :
- Responsables e-mailings ;
- Responsables de délivrabilité ;
- Responsables marketing direct ;
- Gestionnaires de base de données;
- Responsables e-business ;
- Responsables CRM ;
- Consultants e-commerce/e-marketing.


Pré-requis
- Réaliser ou piloter des campagnes d'emailing
- Utiliser un outil de routage d'emailing
Coût 950 euros (15% de réduction applicable sur toute inscription supplémentaire)
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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