JDN > Formations professionnelles > Management, RH, Droits > Conduite de projet > Formation ITIL V3 Foundation - Certification EXIN




Formation ITIL V3 Foundation - Certification EXINInformations pratiquesCentre de formation ORSYP

 Formation ITIL V3 Foundation - Certification EXIN


 ORSYP, Paris La defense Cedex
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Gérez le cycle de vie des services IT !

Fort de la reconnaissance d’ITIL V2 dans le domaine de la gestion des services IT, le référentiel ITIL évolue en couvrant désormais l’ensemble du cycle de vie des services, de la définition de la stratégie de service à l’amélioration continue.
ORSYP Consulting, membre fondateur de l’itSMF et centre d’examen et de certification accrédité par l’EXIN, vous propose de découvrir les principes fondamentaux du référentiel ITIL V3 ainsi que les principaux éléments innovants par rapport aux versions antérieures.

Objectifs et bénéfices de la session :


A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure :

De comprendre les notions de service et de gestion de service en vue d’une application pratique
De comprendre le cycle de vie des services et d’identifier les objectifs et gains métier liés à chaque phase
De définir les concepts clés et les modèles de la gestion des services IT
De définir les objectifs, périmètre et activités des processus de gestion de service IT et leur positionnement dans le cycle de vie des services
De définir les rôles et fonctions clés dans la gestion des services IT
De comprendre les besoins d’outillage support aux processus de gestion des services IT
La formation inclut l’examen d’obtention du certificat ITIL Foundation V3 de l’EXIN (en option).

Contenu Thèmes de la session :

Introduction au référentiel ITIL V3

Introduction à la culture service
Présentation du socle d’ITIL
Points forts d’ITIL
Historique du référentiel
Présentation du cycle de vie des services
Présentation détaillée du cycle de vie des services

Phases et processus du cycle de vie
Stratégie des services IT
Conception des services IT
Transition des services IT
Exploitation des services IT
Amélioration continue des services IT
Rôles et fonctions clés
Technologie support
Déroulement de la session :
La session se déroule en français dans les locaux d’ORSYP Consulting à La Défense. Dans le double but de préparer les participants à la certification ITIL Foundation et de leur communiquer une vision pragmatique des concepts ITIL, la formation alterne apprentissage théorique et participation interactive :


Présentation des modules de cours
Travail en commun
Exemples pratiques
Préparation personnelle de QCM
Restitution commune des résultats
Examen blanc
Tests des connaissances ITIL V3
Examen en vue de l’obtention du certificat ITIL Foundation V3 de l’EXIN (optionnel)

Niveau requis Participants :

La formation ITIL Foundation V3 s’adresse aux acteurs du système d’information impliqués dans la gestion des services informatiques et notamment aux :

Managers visant l’optimisation des pratiques internes
Chefs de projet en charge de planifier et d’implémenter les processus ITSM
Responsables de processus ou de pratiques en charge de plans d’amélioration
Responsables Qualité en charge de l’évolution des référentiels internes
Acteurs impliqués dans le déroulement opérationnel des processus de gestion des
changements, des mises en production et/ou des configurations

Pas de niveau pré-requis
Coût 1350 euros (Inclut le passage de l'examen de certification EXIN. Ps : Le coût dépend également du nombre de personnes inscrites par un même)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 02 Octobre 2009 
Mettre à jour | Envoyer cette fiche 


Rechercher
> Recherche avancée
> Toutes les formations
> Top des recherches
0-9|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|Z


Les informations contenues dans l'Annuaire des formations sont communiquées par les établissements concernés. Elles n'engagent en rien la responsabilité de l'éditeur du Journal du Net. © Benchmark Group


Rechercher une formation
Recherche avancée | Toutes les formations
Top des recherches


ENST Telecom Paris formation continue et professionnelle – Cegos
CNFCE ORSYS
Journal du Net Voir un exemple
Management Voir un exemple
Emploi Voir un exemple
Toutes nos newsletters

Annonces Google