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Formation ITIL Practitioner IPAD - Certification EXINInformations pratiquesCentre de formation ORSYP

 Formation ITIL Practitioner IPAD - Certification EXIN


 ORSYP, Paris La defense Cedex
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Pilotez vos services IT !

Le cluster Agree and Define couvre les processus de fourniture de service IT dédiés à la négociation et au suivi des niveaux de service et à la maîtrise des coûts.
ORSYP Consulting vous propose d’approfondir vos connaissances dans ces domaines de manière pragmatique appuyée sur des mises en situation et des études de cas concrets.

Objectifs et bénéfices de la session :


A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure :

D’appliquer les bonnes pratiques ITIL en gestion des niveaux de service et en gestion financière des services IT
De comprendre les bénéfices de la mise en œuvre effective de processus standardisés dans un contexte d’évolution de l’infrastructure IT
De comprendre et d’appliquer les concepts principaux liés aux processus du cluster : SLA, OLA, UC, ROI, VAN, TRI, TCO…
La formation inclut l’examen d’obtention du certificat IPAD de l’EXIN (en option).


Contenu Thèmes de la session :

Rappel succinct des fondamentaux ITIL

Cluster Agree & Define : les liens avec les autres processus

Vue d’ensemble
Interfaces
Points d’entrée et livrables
Détail des processus du cluster Agree & Define

Vue d’ensemble
Activités
Liens avec les autres processus
Mise en œuvre
Indicateurs de performance
Facteurs clés de succès

Déroulement de la session :
La session se déroule en français dans les locaux d’ORSYP Consulting à La Défense. Afin de garantir une approche pragmatique des thèmes abordés, la formation IPAD assure un équilibre entre présentation détaillée des processus et des concepts associés et travaux pratiques permettant une assimilation plus aisée sur la base de cas concrets :


Présentation des modules de cours
Travail en commun
Exemples pratiques et retours d’expérience
Préparation personnelle de QCM
Restitution commune des résultats et études de cas
Examen blanc
Tests des connaissances sur le cluster IPAD
Examen en vue de l’obtention du certificat IPAD de l’EXIN (optionnel)
Niveau requis Participants :

La formation IPAD s’adresse aux acteurs du système d’information impliqués dans la mise en œuvre opérationnelle des processus du cluster Agree and Define et notamment aux :

DSI, DAF, responsables de production, responsables études
Chefs de projet en charge de planifier et d’implémenter les processus du cluster Agree and Define
Responsables de processus de gestion des niveaux de service et/ou de gestion financière des services IT
Acteurs impliqués dans le déroulement opérationnel des processus de gestion des niveaux de service et/ou de gestion financière des services IT.
Les participants devront être certifiés ITIL Foundation.

Coût 2350 euros (Inclut le passage de l'examen de certification EXIN. Ps : Le coût dépend également du nombre de personnes inscrites par un même)
Durée de la formation 5 jours

 

Mise à jour le 02 Octobre 2009 
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