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Formation Webmarketing et e-commerce : les basesInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Webmarketing et e-commerce : les bases


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Cette formation vise à transmettre la synthèse des enseignements tirés de centaines campagnes de développement de trafic pour des sites d'e-commerce dirigées par un pionnier du webmarketing qui affiche 20 années d'expérience. Elle permet, donc, à un responsable e-commerce débutant ou junior de découvrir en deux jours l'essentiel de ce qu'il y a à savoir pour développer les ventes d'un site d'e-commerce. Elle présente notamment un classement des leviers de l'e-commerce par ordre d'efficacité et détaille pour chacun d'entre eux les méthodes de déploiement les plus efficaces, les pièges à éviter, la gestion des prestataires, des exemples concrets et ouvre des perspectives sur les dernières évolutions.

A l'issue de cette formation, le débutant ou junior maîtrise le vocabulaire et les concepts essentiels et peut organiser ses tâches, définir un plan d'action et dialoguer d'égal à égal avec les prestataires, les autres parties prenantes en interne et les experts. Il peut monter en puissance dans des fonctions de responsable webmarketing ou s'intégrer dans des fonctions supports dans l'e-commerce.

Les professionnels webmarketing expérimentés peuvent s'inscrire à une autre formation « Techniques avancées de webmarketing pour l'e-commerce » qui détaille les dernières évolutions, permet d'identifier les marges de progression de son site d'e-commerce et mettre à niveau son plan d'acquisition.
Les professionnels du webmarketing en général auront intérêt à s'inscrire à une version spécialisée de cette formation : « Réussir ses actions webmarketing» ou « Optimiser son marketing digital en 2015 ».
Contenu Premier jour

1. INTRODUCTION : LES TECHNIQUES ET STRATÉGIES DE L'E-COMMERCE

Benchmark des pratiques en e-commerce
Analyse des différences de performances entre les sites leaders et les sites médians
La culture du ROI
La culture du Test n learn
Les relations ambiguës entre réseaux sociaux et e-commerce : les applications, le profil des utilisateurs, les technologies connexes et les transformations sociologiques associées.

2. DISPLAY ET PUBLICITÉ À LA PERFORMANCE

Pourquoi les campagnes de publicités classiques ne développement pas les ventes en ligne
Les nouveaux réseaux et les nouvelles technologies qui changent la donne
Choisir le bon format : bannières, skyscraper, pop-under, habillage de home page, vidéo pre roll, liens sponsorisés, post sponsorisés
Définir un media planning intégral media online, media sociaux, réseaux sociaux, sites thématiques, sites affinitaires et sites de niche
Maitriser ses dépenses : comprendre les différents modes de facturation (CPM, CPC...), prévoir ses coûts et optimiser le ROI
Les tendances à surveiller : liens contextuels, ciblage comportemental, place de marché, native advertising, publicité mobile

3. OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL ET PAYANT

Comment les sites d'e-commerce leaders gèrent leur référencement
Le fonctionnement de Google et ses principaux critères de classement
Les mots-clés les plus demandés, ceux qui transforment le plus.
La gestion d'une campagne de référencement
Les techniques officielles de référencement et les techniques officieuses
L'optimisation on page du code
Rédiger des contenus optimisés pour le référencement
Multiplier les liens pour optimiser le netlinking
Le rôle de la confiance dans le référencement
Prévenir le blacklisting : les guidelines officielles et les motifs de déréférencement officieux
La complémentarité entre le référencement naturel et le référencement payant
Choisir les bons mots clés et le bon système de ciblage pour une campagne Adwords
Structurer de façon optimale une campagne d'achats de mots clés Adwords
Comprendre les options disponibles sur Google Adwords
Choisir et optimiser les meilleures pages de redirection
Analyser les performances d'une campagne Adwords
Les autres offres publicitaires de Google Adwords.
Etude de cas Amazon

4. COMPRENDRE LES LEVIERS DE L'AFFILIATION ET DU MARKETING À LA PERFORMANCE

La place d'affiliation dans les plans d'acquisition
Les sites concernés par l'affiliation
Choisir sa plateforme d'affiliation
Définir une stratégie de rémunération des affiliés
Définir une politique de sélection des affiliés
Animer son réseau d'affiliés et fidéliser les meilleurs
Les réseaux d'affiliés pertinents pour les acteurs de l'e-commerce
Les pièges de l'affiliation
La complémentarité avec les campagnes au CPA et au CPC
Les dernières évolutions dans le domaine de l'affiliation
Etude de cas : La Redoute

Deuxième jour

5. ORGANISER SON E-CRM : JEUX-CONCOURS ET E-MAILING

Développement de la notoriété, constitution de fichiers marketing : l'intérêt des jeux-concours
Le cadre légal
5 points clés pour réussir et amortir un jeu-concours
Le jeu-concours, élément indissociable des stratégies d'e-mail
Etude de cas

6. E-MAILING : COLLECTE, QUALIFICATION, FIDÉLISATION ET PERSONNALISATION

Les 5 techniques de collecte d'adresse e-mail opt-in les plus efficaces
La qualification active de fichiers e-mail
La qualification passive de fichiers e-mail (profiling comportemental)
L'exploitation du fichier
Écrire une newsletter qui fait vendre
Systèmes de relance sélective par e-mail
Optimiser son ROI : envoyer des e-mails contextuels
Comment les nouveaux outils révolutionnent la place de l'emailing dans les stratégies d'acquisition
Etude de cas

7. OPTIMISER SON E-RÉPUTATION

Comprendre pourquoi l'e-réputation n'est pas un levier en soi
Les points de contacts sensibles entre la marque et l'internaute
Construire une image de marque sur le long terme
La place du buzz, du marketing viral, des relations publiques, des réseaux sociaux, des blogs, des communautés,
L'e-réputation et sa gestion
Gérer les avis des consommateurs
Gérer son image dans Google
Le cas Facebook
Le cas Twitter
Etude de cas

8. DU TRACKING AU WEB ANALYTICS

Organiser sa veille image sur le web
Le trafic de l'audience
Le tracking de l'efficacité des actions de promotion
Le tracking des ventes
Les outils d'optimisation de la performance des sites
Etude de cas : analyse des problèmes de taux de transformation grâce à Google analytics
Niveau requis Cette formation e-marketing s'adresse aux professionnels ayant un niveau débutant ou junior en webmarketing et qui occupe des fonctions de responsable webmarketing, responsable marketing, directeurs marketing, directeur général, directeur e-business et chef de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en oeuvre dans les meilleures conditions.
Coût 2090 euros (15% de remise pour la seconde inscription)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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