JDN > Formations professionnelles > Réseaux, télécoms, sécurité > Administrations systèmes, réseaux > Formation CRSD : Cisco Customer Response Solutions Deployment




Formation CRSD : Cisco Customer Response Solutions DeploymentInformations pratiquesCentre de formation Global Computer Formation

 Formation CRSD : Cisco Customer Response Solutions Deployment


 Global Computer Formation, Nice
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif Acquérir les connaissances nécessaires pour déployer IP IVR et IP ICD.
Etre capable d'assurer les tâches suivantes : planification, installation, configuration, dépannage et création d'applications.
Contenu Présentation de CRS
- Installation et configuration de CRS
- Présentation des applications sur le moteur CRS

Présentation de IP ICD
- Installation et configuration de IP ICD
- Fonctionnalités et caractèristiques de IP ICD
- Apprentissage au développement de scripts simples

Annexes
- Installation de Cisco CRS
- Enregistrement des fichiers .wav pour CRS
- Configuration du driver ODBC pour la connexion aux Bases de données
- Comparer CRA 2.x et CRS 3.0
- Configuration des ports SPAN - Monitoring
- Exemples de rapports CRS
Niveau requis Avoir suivi les cours CVOICE et CIPT ou posséder les connaissances équivalentes. Avoir des connaissances de base sur les réseaux et sur Windows 2000.
Posséder de connaissances sur Java, sur les éléments SVI (Serveur Vocal Interactif), ACD (Distributeur automatique d'appels) et sur XML et VXML est un plus
Coût 2790 euros
Durée de la formation 5 jours

 

Mise à jour le 04 Mai 2005 
Mettre à jour | Envoyer cette fiche 


Rechercher
> Recherche avancée
> Toutes les formations
> Top des recherches
0-9|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|Z


Les informations contenues dans l'Annuaire des formations sont communiquées par les établissements concernés. Elles n'engagent en rien la responsabilité de l'éditeur du Journal du Net. © Benchmark Group


Rechercher une formation
Recherche avancée | Toutes les formations
Top des recherches


ENST Telecom Paris formation continue et professionnelle – Cegos
CNFCE ORSYS
Journal du Net Voir un exemple
Management Voir un exemple
Emploi Voir un exemple
Toutes nos newsletters

Annonces Google